Você pode vender o mesmo produto em uma boutique de luxo na Oscar Freire e na 25 de março, em São Paulo?
Na manhã da quinta-feira passada, visitei um cliente que vende um prato decorado por 180 reais. Após almoçar com o CEO de uma empresa que fatura mais de 35 bilhões, fui visitar dois clientes na rua 25 de Março.
O que é necessário ajustar no discurso e no produto para atingir públicos tão distintos?
A Beckter Transfers imprime decalcomanias para decorar porcelana e vidro. Somos um B2B para fábricas e decoradores. Atendemos clientes desde o cluster de Pedreira, focado no mercado popular, até os decoradores que vendem marca, prestígio, não só produto.
Tecnicamente, as matérias-primas decalcomania (papel, pigmentos, verniz) são as mesmas, mas o preço de venda não pode ser o mesmo.
Nos quase 30 anos da Beckter, absorvemos as melhores tecnologias do setor, especialmente quando compramos uma empresa na Alemanha.
Não deixamos, contudo, de tentar entender o mercado onde nossos clientes atuam. Ao final, quem compra nossos produtos não são as fábricas ou decoradores de porcelana: é a Dona Maria que compra a caneca de Pedreira ou a Porcelana da Mameg Home.
Produto popular não precisa/deve ser produto de má qualidade ou aparência.
Tudo começa em entender as expectativas do consumidor final e tentar entregar um produto que caiba no seu bolso. Você tem que entender o que ele quer e comunicar da forma que ele entende.
Como aprendi com um grande mentor: qualidade é o que o consumidor pode e está disposto a pagar.
Como você fala com públicos distintos?
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