Todas as tentativas de mudanças nas empresas têm sempre os mesmos personagens. Quer aprender os papéis que cada um desempenha, e como tratar cada um?
As respostas detalhadas, baseadas em casos reais, você terá no podcast com o Sergio de Faria Bica Junior, quinta-feira – 30/04.
Em alguns dos nossos últimos posts, já demos umas canjas sobre os desafios de fazer mudanças nas empresas.
Falaremos sobre um dos maiores experts no assunto, John Kotter, que em um dos seus livros conta a história de uma colônia de pinguins que viviam em um iceberg que está derretendo.
Na fábula dos pinguins, ele descreve sete personagens-chave para um turnaround. Eles são arquétipos comportamentais universais.
– LOIUS: Líder formal. Experiente e paciente. Legítima mudança, mas pode retardá-la pelo excesso de cautela.
– ALICE: Líder pragmática e agressiva. Lidera mudança na prática, com “skin in the game”, assumindo risco político.
– FRED: Inquieto, enxerga problemas que outros não veem. Muitos confiam e gostam dele. Fundamental para deflagrar a mudança, mas não consegue tocar o processo sozinho.
– BUDDY: Curioso e criativo. Faz as coisas acontecerem. Não deflagra o processo, mas, sem ele, o processo não avança.
– PROFESSOR: Analítico, Racional. Traduz as ideias com teorias ou números. Pode atrapalhar quando se perde no excesso de detalhes e estudos.
– JORDAN: Comunicador influente. Pode influenciar o engajamento das bases.
– NONO: Sabotador clássico. Tenta matar as mudanças na base. Frases preferidas: “Isto não vai funcionar”, “sempre fizemos assim”. Na maioria das vezes, tem de ser afastado.
Lamentavelmente, muitas vezes, o roteiro, com final infeliz, é o seguinte:
Fred levanta um problema, com possíveis soluções.
Nono domina a conversa, atrasando ou inviabilizando tudo.
Louis hesita em tomar decisão, às vezes perdendo a janela de oportunidade.
Alice não é ouvida, ou não está presente, ninguém decide.
Buddy e Jordan não tem nada para executar ou anunciar.
Isto me lembrou uma frase do livro O Leopardo, de Lampedusa:
“Se quisermos que tudo continue como está, é preciso que tudo mude!”
Você já participou de uma fábula destas?
Fonte: “Das Pinguin-Prinzip – Wie Veränderung zum Erfolg führt” – John Kotter – Holger Rathgeber.
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