Pessoas são o maior ativo das empresas. Verdade ou demagogia? Quer conhecer algumas sugestões simples para colocar isto em prática?
A narrativa do foco nas pessoas faz parte daqueles quadros de missão na parede da portaria. Com as modas do ESG e do DEI, a importância midiática aumentou ainda mais. Claire Hugues Johnson, que foi vice-presidente da Google, nos ensina que devemos começar com duas ações básicas:
AUTOCONHECIMENTO
Ninguém pode liderar os outros, sem liderar a si. Saber claramente quais são nossos padrões de comportamento, nossos gatilhos (quando pisam nos nossos calos), opções e até limitações são fundamentais para comunicar, delegar, decidir e criar um clima de confiança para troca de opiniões.
Ela sugere fazer uma espécie de manual, para que os colegas e subordinados te conheçam bem, respondendo a perguntas como:
– Qual meu estilo de tomada de decisão?
Sou detalhista, preciso de todos os dados possíveis, ou aceito decidir só com alguns insights?
Eu sou defensor que o feito é melhor do que o perfeito. Corro riscos, embora calculados.
– O que me motiva ou me frustra?
Me frustra trabalhar com pessoas que só enxergam os possíveis problemas (Se isto ou aquilo não dê certo) sem ver as oportunidades.
Fico “p. da vida” quando vem a famosa frase: mas sempre fizemos assim!
– Quais são meus valores não negociáveis?
Ética, e ponto final. Não tem copo meio quebrado.
– Como reajo sob pressão?
Quanto mais pressão, mais calmo fico, foco no que realmente importa.
– Como me comunico?
Dou e gosto de feedbacks diretos. Tratar de um problema quando ele ainda é pequeno é a melhor maneira de evitar um problema maior, às vezes insolúveis.
CONHECER OS OUTROS
Pedir que as pessoas com as quais interage com mais frequência respondam às mesmas perguntas, para depois discuti-las em conjunto.
Qual é sua fórmula para estabelecer uma empatia com as pessoas com as quais interage com mais frequência?
Fonte: “Scalling People: Tactics for Management and Company Building” – Claire Hughes Johnson.
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