SORVETERIA ZIRNDORF 0607

Muitas empresas têm quadros com sua missão e valores por toda parte. Na prática, uma grande parcela não pratica o que propõe na sua gestão. Quer conhecer uma história de um belíssimo exemplo de valores praticados no dia a dia?A sorveteria Mosena é uma das milhares que vendem sorvete italiano na Alemanha. Muitas são pequenas empresas familiares. A Mosena fica em Zirndorf, próximo a Nürnberg, onde morei por quase cinco anos. Ela pertence a uma família da Eslovênia, um país ao Norte da antiga Iugoslávia. Ela é a mais movimentada da cidade, embora concorra com outras que tem uma qualidade, variedade e preços comparáveis. Seu principal diferencial está no atendimento das duas gerações da família, que tocam o negócio. No final de junho, estive em Zirndorf e assisti ao vivo, o casal proprietário cativar duas potenciais clientes.Duas crianças entraram na sorveteria e perguntaram se podiam ganhar um wafer, bolacha crocante que acompanha o sorvete. A dona já ia pegando duas bolachas quando uma das meninas perguntou se não podia ser um cone para servir o sorvete, feito da mesma massa. Assistindo a cena, o proprietário perguntou se não queriam uma bola de sorvete. As crianças prontamente responderam que não tinham dinheiro com elas. A esposa do proprietário, serviu uma pequena bola para cada criança. Como estava próximo, cumprimentei o proprietário que contou uma lição que aprendeu com o pai: trate bem seus potenciais clientes desde pequenos. Eles serão seus clientes fiéis para sempre. Em seguida, repassou a lição para o filho, que também trabalha na Mosena.Como você avalia o investimento feito pelo dono da sorveteria?#ismarbecker #carreiras #motivação #empreendedorismo #gestao #negócios #liderança