A definição do preço de um produto ou serviço depende de uma série de fatores. Um dos mais importantes é o valor percebido pelo cliente, que às vezes, não tem muita relação com o custo de produção. Quer conhecer um exemplo de como uma empresa pode deixar de ganhar dinheiro?
Philip Kotler, um dos maiores gurus do Marketing, define o valor percebido como a diferença do valor esperado e o custo total do produto ou serviço. Em outras palavras, o quanto o consumidor está disposto a pagar, sem se importar com os custos da operação. Como em todos os setores, no de cerâmica de mesa temos produtos meramente utilitários, e os que são comprados pela imagem ou prestígio. Um prato tem a finalidade de conter alimentos, mas pode ser também, um item de decoração da mesa. A diferença de preço entre estes dois pratos pode ser de vinte a trinta vezes. Embora um prato mais sofisticado custe mais do que o simples, esta diferença é muito menor do que a do preço de venda.A cerâmica inglesa Portmeirion lançou em 1972, a decoração Botanic Garden, que tem hoje mais de 400 motivos florais e de plantas, é um verdadeiro clássico. Um prato custa na fábrica mais de 20 Libras Esterlinas (uns 150 reais), sendo vendido ao público em todo o mundo, entre 2 a 4 vezes este preço. A Leipold, nossa empresa alemã, vendia mais de 1 milhão de Euros anuais de decalcomanias, com uma média de 13 cores para a Portmeirion decorar suas peças brancas. A decalcomania representa 10% do custo de produção. Emuma visita a Stoke-on-Trent, sede da Portmeirion, sugeri eliminar duas cores. Isto permitiria baixar o preço da decalcomania em uns 15%, sem afetar o valor percebido pelo consumidor final. A ideia foi rejeitada mesmo quando apresentamos amostras com as duas versões, que não foram identificadas pelos técnicos e designer da empresa.O que você faria em uma situação como esta? #ismarbecker #inovação#estratégia #custo #gestão #empreendedorismo
