Post valor cliente2505

Fatordeterminante em qualquer negócio é o cliente.Perguntas difíceis de responder são o que o cliente quer, o que é valor para ele e comopodemosfornecer este valor. Quantas vezes você já fezestas perguntassem ter a resposta?
Para vender um produto ou serviço,possocriar algoou fazer melhor do que já está sendo oferecido com as variantes:
INSPIRAÇÃO: Criar benefícios ou exceder as expectativas. Um exemplo é o iPhone. Jáexistia, mas Steve Jobs fez dele um objeto de desejo, que também funciona como celular.
ADAPTAÇÃO: Satisfazer as necessidades, atender as expectativas e oferecer uma conveniência. A entrega que era uma conveniência passou a ser necessidade na pandemia.
Dois erros quando perguntamos o que é valor para o cliente: preço e qualidade.  O preço não é determinado pelo custo + lucro,poisdepende do que o cliente está dispostoapagar. Alguém já viu um comprador de Ferrari ou Rolex pechinchar?
Já qualidade éoque o cliente percebe,não um critério técnico. Se estou na rua e começa a chover, compro o primeiro guarda-chuva que aparece.
Minha empresa, a Leipold, imprimiu a decalcomania para o serviço de jantar da Casa Brancaquando Obama era presidente. O que você perguntaria para a Michelesobre preço e qualidade?
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