A comunicação depende de uma série de fatores. O mais importante é entender as motivações e necessidades do interlocutor. Quantas vezes você tentou explicar algo e o não conseguiu atenção ou passar a mensagem?
A empatia é a capacidade de sentir o que outra pessoa está sentindo em uma determinada situação. Ela é prejudicada quando você projeta seus valores, crenças ou visão do mundo nas outras pessoas. O psicólogo David McClelland criou um modelo das necessidades do comportamento humano, que diz que temos três necessidades, sendo que uma ou duas predominam. A dominante é a que define seu estilo.
Realização (need forachievement):- Competir, correr riscos, adrenalina- Excelência, iconoclasta
Afiliação (need foraffilliation):- Relacionamento social, harmonia,
– Disciplina evitam conflitos e feedbacks,
– Trabalham em grupo
Poder (need forpower):- Comandar, poder pessoal.
Esta foi uma das maisúteislições que aprendi no OPM da Harvard Business School. A comunicação com minha sócia melhorou exponencialmente,quando entendi que eu sou movido pela realização e poder,enquanto ela é por afiliação. Isto é quase como água e azeite.
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