INTELIGENCIA EMOCIONAL DA PRATICA 0205

Ajustar o discurso de vendas a cada cliente exige muita inteligência emocional.  Quer acompanhar ajustes que tive que fazer nas 14 reuniões que tive com clientes em oito cidades?Inteligência Emocional é reconhecer, entender e administrar nossas emoções e a dos nossos interlocutores. Evidentemente, que são necessários ajustes na argumentação de venda dependendo de fatores como porte/potencial do cliente, experiência, tempo de atividade, posição na hierarquia da empresa, relação com concorrentes, só para citar alguns.Nas visitas que fiz na semana passada, no interior de São Paulo, em clientes atuais e potenciais das decalcomanias da Beckter Transfers, estive com funcionários de linha de produção, gerentes, diretores e donos. Alguns estão no setor há pouco tempo, enquanto um está há mais de 50 anos. O menor tem 10 funcionários e o maior mais de 2 mil. Alguns ajustes que tive que fazer nestes contatos:- Empatia: Como o setor está passando por mudanças profundas, o nível de otimismo varia muito. Tive que escutar mais dos que estão mal e pude falar mais com os que estão aproveitando a onda.- Otimismo: Como sou um otimista inveterado, tive que me conter nas conversas dos que estão com problemas.- Adaptabilidade: Nossas decalcomanias têm atributos distintos da concorrência. Isto exigiu explicações técnicas e comerciais mais detalhadas para alguns. Adequar a velocidade das argumentações foi fundamental. Mais difícil foi convencer a turma do: “mas nós sempre fizemos assim”.Hoje terei um jantar com cliente que será duramente afetado pelas mudanças disruptivas em andamento. Que ajustes na Inteligência Emocional terei que fazer?#ismarbecker #carreiras #motivação #oportunidades #empreendedorismo #gestão #inovação #negócios