BARRIGA BALCAO PEDREIRA 2102

Já ouviu a expressão: manter a barriga no balcão? Que tal acompanhar a história de como pratiquei isso na semana passada? O grande Peter Drucker definiu que o propósito de um negócio é criar um cliente. Para isto, as duas funções fundamentais do negócio são o marketing e a inovação. Mas como podemos criar um cliente? A resposta óbvia é oferecer para ele, pelo preço que ele pode ou está disposto a pagar, um produto ou um serviço que atenda uma necessidade existente, ou ainda não conhecida. Henry Ford, que mudou o mundo com o conceito da linha de produção, disse certa vez que se tivesse perguntado aos clientes o que queriam, teriam dito: um cavalo mais rápido. Isto nos leva ao dilema de todo negócio: como identificar as necessidades ou expectativas não atendidas do cliente. Podemos criar um cliente com inovações tecnológicas, adaptações ou combinações de produtos ou serviços existentes. Algumas vezes, isto é resultado da genialidade de um empreendedor (Henry Ford e Steve Jobs são bons exemplos), ou de ouvir o que os consumidores querem, mesmo que não saibam verbalizar, como no caso do automóvel de Ford. Uma antiga e às vezes pouco praticada metodologia, é a manter a barriga no balcão. O mestre João Bosco Lodi nos ensina no livro “Sucessão e Conflito na Empresa Familiar” que conforme avançamos na vida profissional, nos afastamos de nosso conhecimento de origem. Por exemplo, o engenheiro deixa a prancheta para dirigir pessoas, o médico administra e não opera mais, o empreendedor não ouve mais os clientes. Por isso, deveríamos dedicar uns 30% do nosso tempo no mercado (balcão) praticando o marketing e buscando ideias para inovação. Na semana passada, reservei um final de tarde para encostar a barriga no balcão, conversando com funcionários e clientes da Casa da Porcelana, em Pedreira, interior de São Paulo. Quase uma semana depois, ainda não processei todas as lições, ideias e sugestões que ouvi, mas posso garantir que criarão muitos clientes.Como você mantém sua barriga junto ao balcão no seu negócio ou emprego? #ismarbecker #carreiras #motivacao #oportunidades #empreendedorismo #marketing #venda #inovacao #Drucker