O modelo militar (eu mando, você obedece) acabou. Como o chefe pode tomar decisões e manter o pessoal motivado?
Existe um paradoxo no papel das chefias, que aumenta à medida que você vai subindo na hierarquia da empresa. O CEO deve tomar decisões duras (demitir, por exemplo), mas não pode deixar de ser humano. Deve tomar decisões rapidamente, mas ter paciência para convencer os outros. Deve manter os valores da empresa, mas sem descuidar da inclusão das pessoas. Como sair deste paradoxo?
Adam Bryant dá alguns exemplos:
- SIMPLIFICAR COMPLEXIDADE
É o paradoxo entre a autoconfiança, que vem com a experiência, e a capacidade de explicar a complexidade. Sem explicações claras, muitas vezes óbvias, o conhecimento pode ser entendido como arrogância.
- ASSUMIR RESPONSABILIDADE
Independentemente do resultado e, especialmente se der errado, o chefe deve assumir a responsabilidade. Na vitória divide os louros, na derrota chama para si.
- OUVIR STAKEHOLDERS
Por mais que você saiba o caminho, invista um tempo em ouvir os envolvidos. Isto vai torná-los cúmplices, em qualquer resultado.
- POPULARIDADE x VALORES
Valor é aquilo que você faz quando ninguém está vendo. Nunca pense no que vai perder em popularidade, quando tiver que decidir para manter os valores.
- ESTABILIDADE x INOVAÇÃO
Já ouviu a frase “nós sempre fizemos assim?” Em determinados momentos, você terá que nadar contra a maré e fazer de outra forma.
Quais outros paradoxos você incluiria nesta lista?
Fonte: “The CEO Test: Master the Challenges That Make or Break All Leaders” – Adam Bryant.
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